ویراستار
نحوه عملکرد رتبه‌بندی ستاره‌ای گوگل
- جمع‌آوری نظرات کاربران:
- گوگل نظرات کاربران را از منابع مختلف مانند Google My Business، وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌های بررسی آنلاین (مانند Yelp، Trustpilot) و نظرات مستقیم کاربران در گوگل جمع‌آوری می‌کند.
- این نظرات می‌توانند شامل امتیازدهی (۱ تا ۵ ستاره) و توضیحات متنی باشند.
- الگوریتم‌های گوگل:
- گوگل از الگوریتم‌های پیچیده‌ای برای محاسبه میانگین امتیازها استفاده می‌کند. این الگوریتم‌ها ممکن است فاکتورهایی مانند تازگی نظرات، تعداد نظرات، کیفیت نظرات (مثلاً نظرات طولانی‌تر یا دقیق‌تر وزن بیشتری دارند) و اعتبار منبع را در نظر بگیرند.
- نمایش در نتایج جستجو:
- رتبه ستاره‌ای در نتایج جستجو (SERP) به صورت بصری نمایش داده می‌شود و می‌تواند شامل میانگین امتیاز و تعداد نظرات باشد.
- این رتبه‌بندی در بخش‌های مختلف مانند جستجوهای محلی (Local Pack)، تبلیغات و حتی در جستجوهای عمومی نمایش داده می‌شود.
- تأثیر بر سئو:
- رتبه ستاره‌ای به طور مستقیم بر سئو تأثیر نمی‌گذارد، اما می‌تواند نرخ کلیک (CTR) را افزایش دهد، که به طور غیرمستقیم بر رتبه‌بندی سایت تأثیر می‌گذارد.
راهکارهای بهبود رتبه ستاره‌ای گوگل
- درخواست نظرات از مشتریان:
- از مشتریان خود بخواهید پس از استفاده از خدمات یا خرید محصول، نظرات خود را در گوگل یا پلتفرم‌های مرتبط ثبت کنند.
- این درخواست می‌تواند از طریق ایمیل، پیامک یا حتی در وب‌سایت شما انجام شود.
- ارائه خدمات عالی:
- کیفیت خدمات یا محصولات خود را بهبود بخشید تا مشتریان راضی تر شوند و به طور طبیعی نظرات مثبت بیشتری ثبت کنند.
- پاسخ به نظرات:
- به نظرات مثبت و منفی مشتریان پاسخ دهید. این کار نشان می‌دهد که شما به بازخورد مشتریان اهمیت می‌دهید و می‌تواند اعتماد کاربران را افزایش دهد.
- استفاده از اسکیما مارک‌آپ (Schema Markup):
- با استفاده از اسکیما مارک‌آپ (مانند AggregateRating یا Review) در وب‌سایت خود، به گوگل کمک کنید تا نظرات و امتیازات را بهتر درک کند و در نتایج جستجو نمایش دهد.
- فعالیت در Google My Business:
- اگر کسب‌وکار محلی دارید، حتماً پروفایل Google My Business خود را به‌روز و فعال نگه دارید. این پلتفرم یکی از اصلی‌ترین منابع برای جمع‌آوری نظرات و نمایش رتبه ستاره‌ای است.
- حذف نظرات منفی نامناسب:
- اگر نظرات منفی نامناسب یا جعلی دریافت کرده‌اید، می‌توانید از گوگل درخواست حذف آن‌ها را داشته باشید. البته این کار تنها در صورتی موفق می‌شود که نظر نقض قوانین گوگل را داشته باشد.
- تشویق مشتریان به نوشتن نظرات دقیق:
- نظراتی که شامل جزئیات بیشتری هستند (مانند توضیحات درباره تجربه خرید یا استفاده از خدمات) وزن بیشتری در الگوریتم‌های گوگل دارند.
- بررسی رقبا:
- رتبه ستاره‌ای رقبای خود را بررسی کنید و ببینید چه عواملی باعث موفقیت آن‌ها شده است. سپس استراتژی خود را بر این اساس تنظیم کنید.
نکات مهم
- صبر و پایداری: بهبود رتبه ستاره‌ای نیاز به زمان دارد و باید به طور مداوم روی جمع‌آوری نظرات مثبت کار کنید.
- صداقت: هرگز از نظرات جعلی استفاده نکنید، زیرا گوگل می‌تواند این نظرات را شناسایی و جریمه کند.
- تمرکز بر تجربه کاربری: بهبود تجربه کاربری (UX) در وب‌سایت و خدمات شما به طور طبیعی منجر به افزایش نظرات مثبت می‌شود.
با اجرای این راهکارها، می‌توانید رتبه ستاره‌ای خود را بهبود بخشید و اعتماد بیشتری در میان کاربران ایجاد کنید.
نحوه عملکرد رتبه‌بندی ستاره‌ای گوگل